Gizlilik Politikası

Gizlilik ve Güvenlik

Oto Yedek Center olarak müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu sayfa, sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizden faydalandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı yasal bilgilendirme için KVKK Bilgilendirme Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Hangi Bilgileri Topluyoruz?

Sitemiz üzerinden alışveriş yaparken veya bayi başvurusu oluştururken aşağıdaki bilgiler tarafımıza iletilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi
• Sipariş bilgileri: Satın aldığınız ürünler, sipariş tarihi, fatura bilgileri
• Ödeme bilgileri: Ödeme yöntemi (kart bilgileri tarafımıza iletilmez; aşağıda detaylı açıklanmıştır)
• Bayi başvurusu sırasında: İşletme adı, vergi numarası, yetkili kişi bilgileri

Bunlara ek olarak, sitemizi ziyaret ettiğinizde çerezler ve analitik araçlar aracılığıyla anonim kullanım verileri (ziyaret edilen sayfalar, tarayıcı türü, cihaz bilgileri) toplanmaktadır. Bu veriler sizi kişisel olarak tanımlamak için kullanılmaz; site performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla işlenir.

Bilgilerinizi Neden Topluyoruz?

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar dışında kullanılmaz:

• Siparişlerinizi işleme almak, hazırlamak ve teslim etmek
• Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesini sağlamak
• Faturalandırma ve yasal kayıt yükümlülüklerini yerine getirmek
• Sipariş durumu, kargo takibi ve müşteri hizmetleri konularında sizinle iletişim kurmak
• Bayi başvurularını değerlendirmek ve onaylanan bayilerimize özel fiyatlandırma sunmak
• Yasal zorunluluklar gereği vergi, ticaret ve tüketici mevzuatına uygun kayıt tutmak
• Site güvenliğini sağlamak ve sahte/hatalı işlemleri tespit etmek

Ödeme Bilgilerinizin Güvenliği

Sitemizdeki kredi kartı ödemeleri PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

• Kart bilgileriniz kesinlikle Oto Yedek Center sunucularında saklanmaz, görüntülenmez ve tarafımıza iletilmez.
• Tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL şifreleme ile korunan güvenli bağlantı üzerinden yapılır.
• PayTR, Türkiye'de BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) lisanslı bir ödeme kuruluşudur ve PCI DSS uluslararası ödeme güvenlik standardına uyumludur.

3D Secure desteği ile kart sahibinin onayı olmadan işlem gerçekleştirilemez; bu sayede yetkisiz kullanım riski en aza indirilir.

Çerezler ve Üçüncü Taraf Hizmetleri

Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve teknik sorunları tespit etmek için çerezler ve çeşitli üçüncü taraf hizmetlerinden faydalanır. Kullandığımız çerezler şu kategorilere ayrılır:

• Zorunlu çerezler: Sitenin temel işlevleri için gereklidir (sepet, oturum yönetimi, ödeme akışı). Bu çerezler kapatılamaz.
• Performans ve analitik çerezler: Google Analytics ve Umami araçları üzerinden anonim ziyaret istatistikleri toplanır. Hangi sayfaların ne kadar ziyaret edildiği, kullanıcı yolculuğu ve site performansı bu araçlarla analiz edilir.
• Hata izleme: Sitemizde oluşabilecek teknik hataları tespit etmek ve gidermek amacıyla Glitchtip hata izleme aracı kullanılmaktadır. Bu araç, hata anında oluşan teknik bilgileri (hata mesajı, tarayıcı bilgisi, sayfa adresi gibi) kaydeder. Bu kayıtlar yalnızca site hatalarının düzeltilmesi için kullanılır, pazarlama amacıyla işlenmez.
• Pazarlama ve reklam çerezleri: Google Ads gibi reklam platformları üzerinden ürünlerimizin doğru kitleye gösterilmesi ve reklam performansının ölçülmesi için kullanılır. İlerleyen dönemde Meta Pixel (Facebook/Instagram) ve TikTok Pixel gibi ek reklam pikselleri de eklenebilir; bu durumda bu sayfa güncellenecektir.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezleri devre dışı bırakırsanız sitenin bazı bölümleri çalışmayabilir.

Bilgileriniz Üçüncü Taraflarla Paylaşılır mı?

Kişisel verileriniz satılmaz, kiralanmaz, pazarlama amacıyla üçüncü taraflara aktarılmaz.

Aşağıdaki sınırlı durumlar dışında verileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Kargo firmaları: Siparişinizin teslim edilebilmesi için yalnızca ad, telefon ve adres bilgisi paylaşılır
• Ödeme kuruluşları (PayTR): Ödeme işleminin tamamlanması için gerekli bilgiler aktarılır
• E-fatura / muhasebe altyapıları: Yasal fatura kesimi için zorunlu bilgiler paylaşılır
• Analitik ve hata izleme araçları (Google Analytics, Umami, Glitchtip): Site kullanımını analiz etmek ve teknik sorunları gidermek amacıyla anonim/teknik veriler işlenir
• Reklam platformları (Google Ads): Reklam performansının ölçülmesi için anonim kullanım verileri paylaşılır
• Yasal otoriteler: Mahkeme kararı veya yasal yükümlülük halinde, talep edilen bilgiler ilgili kuruma iletilir

Verilerinizin Saklanması

Kişisel verileriniz, ilgili yasal mevzuatın (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu, KVKK vb.) gerektirdiği süreler boyunca saklanır. Yasal saklama süresi sona erdikten sonra verileriniz silinir veya anonim hale getirilir.

Bilgi Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, değiştirilmeye veya ifşa edilmeye karşı korunması için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uyguluyoruz:

• Tüm site trafiği SSL/TLS şifreleme ile korunur
• Sunucu erişimi yalnızca yetkili personelle sınırlıdır
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yedeklemeler yapılmaktadır
• Hassas bilgiler şifrelenmiş veritabanlarında saklanır

Haklarınız

KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili tüm haklarınız saklıdır. Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemenin durdurulmasını talep etme haklarınız vardır. Detaylı bilgi ve başvuru için KVKK Bilgilendirme Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İletişim

Gizlilik ve veri güvenliği konusundaki sorularınız için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.