Sıkça Sorulan Sorular
Mobis OEM yedek parçalarımız ve sipariş süreciyle ilgili merak ettikleriniz.
Sattığınız parçalar gerçekten orijinal Mobis mi?
Evet. Sattığımız her parça %100 orijinal Mobis ürünüdür ve faturalı olarak teslim edilir. Mobis, Hyundai Motor Group'un resmi yedek parça üreticisi ve dağıtıcısıdır; aracınızın fabrika çıkışında kullanılan parçalarla aynı kalite, aynı dayanıklılık ve aynı uyum standardını taşır. Yan sanayi veya muadil ürün satmıyoruz.
Faturamı alacak mıyım?
Evet. Her sipariş e-fatura / e-arşiv fatura olarak düzenlenir. Bireysel veya kurumsal fatura tercihinizi sipariş aşamasında belirtebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Sitemizde kredi kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı ödemeleri PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınmaktadır; kart bilgileriniz tarafımıza iletilmez ve sistemimizde saklanmaz.
Aracıma uyan parçayı nasıl bulabilirim?
Sitemizden marka, model, yıl ve motor seçimi yaparak aracınıza uyumlu parçaları görüntüleyebilirsiniz. Emin olamadığınız durumlarda ruhsat fotoğrafı veya şase numaranızla WhatsApp üzerinden bize ulaşın; uygun parçayı sizin için biz tespit edelim.
Kargo ücreti var mı?
1.950 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti müşteriye aittir ve sipariş aşamasında otomatik olarak hesaplanır.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Stokta olan ürünler için kargoya teslim sonrası teslimat süresi genellikle 1-3 iş günüdür. Ödemesi onaylanan siparişler aynı gün veya en geç ertesi iş günü kargoya verilir.
Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?
Anlaşmalı kargo firmalarımız üzerinden gönderim sağlıyoruz. Sipariş kargoya verildikten sonra kargo takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir.
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Detaylı iade koşulları için İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Yanlış parça aldıysam ne yapmalıyım?
Bu durumda WhatsApp veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçin. Ürün ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmak şartıyla iade ve değişim sürecini hızlı şekilde yönetiyoruz. Detaylı süreç için İptal ve İade Koşulları sayfasına göz atabilirsiniz.
Parçalarda garanti var mı?
Evet. Tüm Mobis orijinal yedek parçalarımız üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresi, kapsamı ve istisnaları için Garanti ve Servis sayfamızı inceleyiniz.
